群众送锦旗，满墙挂锦旗，成为一些机关单位引以为荣的亮点。然而，日前在上海徐汇区，居民送来的一面锦旗却让干部如坐针毡。为在大门口修条无障碍通道，人们呼吁多年，近期才在教育实践活动中得到解决。面对锦旗，有关负责人坦言：心里更多的是惭愧，这是对我们工作的鞭策。这样看待锦旗，发人深思。

送锦旗镜匾、写感谢信，是人们夸赞职能部门及工作人员的一种“传统”方式，激励了不少党员干部。但令人不安的锦旗，则提示着表扬之外的更多意蕴。

一条无障碍通道让居民一等就是20年，办件实事为何那么难，为什么拖了那么久？类似情况，到底还有多少？这么反推下去，脑子会越来越清醒：成绩背后也存在问题，光环之下可能有盲区，群众绽放的笑容里，时常蕴藏着值得深思的故事。

锦旗里面也有辩证法。它承载着荣誉，更写满了责任；它表达了谢意，更倾注了期待。一位基层干部在长期工作中收到了上百面锦旗，一面一面如数家珍，又颇为感慨：做了分内之事，群众却送来锦旗，本身就说明工作有不足。所以，每当看到锦旗，除了欣慰，更有压力。习近平总书记说“自豪而不自满”，这是共产党人在鲜花和掌声面前的理性态度。

这么看来，锦旗好比一面镜子，它映照出工作的得失利弊，揽镜自照，有人自省自励，也有人沾沾自喜。一些公职人员存在“锦旗情结”。有的做了“好事”之后暗示群众送锦旗，有的事情没办先开出“要表扬”的条件，有的甚至自我表彰，炮制光鲜名号往脸上贴金，于是有了要锦旗、争锦旗、抢锦旗的不良风气。变味的锦旗，做假的成绩，更值得反思。

郑板桥诗云：衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。对世界的感应，常常是心灵的写照。竹涛阵阵，一心忧民者，自然“一枝一叶总关情”；而官老爷们，则会把百姓冷暖抛诸脑后，想的是送礼声、升官令。同样，对群众的表扬，有的干部举一反三，想到了更普遍的问题、更多人的急难事，多做雪中送炭的实功；而有的人却视之为“政绩”的道具，图虚名装门面，不啃硬骨头，专搭花架子，最后都是“客里空”。锦旗虽小，分量不轻。很多时候，它拷问着思想观念的公与私，检验着工作作风的实与虚。

不求就里，难寻病根；不务实情，难办实事。不只是给好评的锦旗，近年来，一些地方也不时出现“另类锦旗”。从“最不作为奖”的揶揄，到送时钟、鸭梨、皮球等委婉提醒，尽管有时失之偏激，但带刺的“表扬”，不也多少反映了现实积弊、民意呼声？可称道的是，不少单位不仅接下这份尴尬的“礼物”，而且反躬自省，力求把痛点变成亮点。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”，能不能少些追名逐利的政绩冲动，多些排忧解难的问题意识，说到底，就看有没有把群众的事情放在心上，敢不敢担当应尽的责任。

政声人去后，民意闲谈中。兰考高大挺拔的焦桐，杨善洲留下的郁郁葱葱的林场，村民请求将沈浩安葬在小岗村的红手印，一再诠释着为民的情怀、百姓的评判。永恒的丰碑矗立在人民心中，真正的业绩写在群众心坎里，理解了这一点，也就读懂了“锦旗里的辩证法”。

《 人民日报 》（ 2014年04月21日 04 版）